Perguntas frequentes
Quais são os prazos de entrega?+
O prazo varia conforme a região, mas em geral os pedidos chegam entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar o status e o código de rastreio na área "Meus pedidos".
Como funciona a troca ou devolução?+
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso e com a etiqueta original. Consulte nossa Política de Trocas para o passo a passo completo.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, Pix e boleto bancário, processados de forma segura via Mercado Pago.
Como sei qual o meu tamanho?+
Cada produto traz uma tabela de medidas na própria página. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos optar pelo maior para um caimento mais confortável.
É seguro comprar no site da aura?+
Sim. Todo o processo de pagamento é criptografado e processado por um provedor certificado (Mercado Pago); não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
Como acompanho meu pedido?+
Após o login, acesse "Minha conta" → "Meus pedidos" para ver o status atualizado e o código de rastreio de cada compra.