Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (direito de arrependimento nos primeiros 7 dias) e nas condições adicionais desta política para os dias seguintes.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem lavagem e sem sinais de desgaste.
• Conter todas as etiquetas originais.
• Estar acompanhado da nota fiscal ou do número do pedido.

3. Como solicitar

Acesse Minha conta → Meus pedidos, selecione o pedido desejado e inicie a solicitação de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato com as instruções de envio.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original (estorno no cartão ou transferência via Pix).

5. Frete de devolução

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Para trocas por motivo de tamanho ou arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente, salvo condições promocionais vigentes.

Este texto é um modelo e deve ser revisado por um profissional jurídico antes de uso em produção, para garantir conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.